Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

craxeariagrelo, société établie au 65 Parc Commercial de la Toison d'Or, 21000 Dijon, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à info@craxeariagrelo.com ou par téléphone au +33658011826.

Notre équipe dédiée à la protection des données examine régulièrement nos pratiques pour garantir leur conformité avec la législation en vigueur.

2. Données collectées et finalités

Informations que nous recueillons

Lorsque vous utilisez nos services de gestion de trésorerie, nous collectons différents types d'informations selon vos interactions avec notre plateforme :

Utilisation de vos données

Vos informations nous aident à fournir des analyses précises de votre trésorerie. On s'en sert aussi pour personnaliser votre expérience et vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte. Sans ces données, difficile de vous offrir un service adapté à vos besoins spécifiques.

Nous n'utilisons jamais vos données financières à des fins publicitaires. Elles restent strictement liées à l'analyse de votre situation de trésorerie et aux recommandations que nous pouvons vous proposer.

3. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici les périodes de conservation appliquées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement et jusqu'à 3 ans après la clôture
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Journaux de sécurité : 12 mois
• Correspondances commerciales : 5 ans après le dernier contact

4. Partage et transfert de données

Destinataires de vos données

Vos données personnelles restent confidentielles. Nous les partageons uniquement avec des partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner le service. Ces partenaires incluent notre hébergeur de données, nos prestataires de paiement sécurisé, et les outils d'analyse que nous utilisons.

Tous ces prestataires sont soigneusement sélectionnés et liés par des accords stricts de confidentialité. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent.

Transferts internationaux

Nos serveurs sont situés dans l'Union européenne. Si nous devons transférer certaines données hors UE pour des raisons techniques, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

5. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits sont réels et nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais.

Droits garantis

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : vous pouvez corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations
• Droit à la limitation : vous pouvez demander de restreindre l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement : quand le traitement est basé sur votre accord

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous simplement un email à info@craxeariagrelo.com avec votre demande. Pensez à joindre une copie de votre pièce d'identité pour qu'on puisse vérifier votre identité. On vous répond généralement sous 5 jours ouvrés, et dans tous les cas dans le délai légal d'un mois.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

6. Sécurité de vos données

La sécurité de vos informations financières est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou divulgation accidentelle.

Mesures de protection

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données sensibles au repos dans nos bases de données
• Authentification multi-facteurs pour accéder à votre compte
• Contrôles d'accès stricts pour nos employés (principe du moindre privilège)
• Surveillance continue de nos systèmes pour détecter les anomalies
• Sauvegardes régulières et sécurisées de vos données
• Tests de sécurité périodiques réalisés par des experts externes
• Plan de réponse aux incidents de sécurité

Nos équipes techniques suivent des formations régulières sur les meilleures pratiques de sécurité. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil quand vous visitez notre site.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation et l'accès aux zones sécurisées. Sans eux, certains services ne peuvent pas être fournis.

Cookies de performance : Ils collectent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site. Ces données nous aident à améliorer la navigation et à corriger les erreurs.

Cookies fonctionnels : Ils mémorisent vos préférences (comme votre langue ou région) pour personnaliser votre expérience lors de vos prochaines visites.

Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Sachez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site et limiter votre accès à certaines fonctionnalités.

8. Mineurs

Nos services s'adressent exclusivement aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions supprimer ces données.

9. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Toute modification substantielle sera communiquée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.